品牌是一种感觉,以及对于这种感觉的期待,它源于顾客的内心共鸣。今天所有的企业都需要创建品牌,那我们如何才能打造一个成功的品牌,有哪些方法、路径和原则,需要哪些能力,我将在本文中和大家一一道来。
如何打造品牌
品牌不是简单造就的,品牌需要打造!有了品牌的七个核心价值要素(简洁、耐心、关联性、可接触性、人性化、无处不在、创新),就能打造品牌了。但我们在打造品牌时常常会有3个误区:
1.很多人认为做广告就等于做品牌,广告密度越高品牌就越有可能出现,其实广告强度跟品牌没有关系。
2.认为品牌就是一个传播的事情,所以它是传播部门的事情。
3.认为品牌只要愿意把logo设计出来,把口号找到,然后和大家讲,大家就认了。其实品牌不是简单造就的,品牌需要打造!
如果真要建立品牌,业绩是品牌最重要的因素,也就是说没有一定的业绩,没有一定的市场覆盖,没有一定的市场规模,做品牌都是空谈。我们为什么把做品牌称之为打造品牌,就是要用业绩来支撑,品牌才能建起来。
我们在谈真正的品牌时,它不是一个商品,也不是一个名字,它是所有东西的集合要素。我们在谈整个品牌建设首先必须是一个商品,其次还要有个名字,再其次和顾客之间还有很多要求,最后才能做起来。某种意义上来讲,光有名字不行,必须得有口碑,有了名字又有口碑,合起来就是品牌,青岛啤酒就这么来的。我们在谈整个品牌概念时,很重要的要求就是要有口碑。
▲品牌知识总览
因此我们如果真的想做品牌,要求是非常多的。在这张知识总览图(上图)中我们可以看到,做一个品牌必须要有知名度和形象,在知名度里又必须有品牌记忆和认知。在认知里又要有关联度和非关联度的贡献,在关联度和非关联度的贡献中,非关联度的贡献占比非常大。品牌形象这边又有类型、喜好、实力和独占价值。在类型里又有核心利益、经验利益、象征利益。实际上要非常多的点才能构成品牌。大部分企业在品牌上没做到的就是非产品关联和利益取舍。
产品关联大家都比较在意,非产品关联常常被忽略。在品牌利益中核心利益很多人会做,但经验和象征利益很多人做得不好,这时就做不了品牌。品牌是一个打造的过程,就是把品牌集成的这些知识点都做到,但很多点上我们是忽略的。
品牌发展的基本路径
▲品牌发展的基本路径
在形成品牌发展之路上要经过几个步骤(上图)。
第一步必须有一个识别的力量,所以logo、商标、名字一定要有识别度。中国企业在做品牌和品牌识别时比较喜欢模仿,我更建议大家做识别,因为它必须被识别出来才行。有了识别之后就要给一线员工恰当的权力分配,因为能够触摸品牌的还是员工。接下来要有强大的经理人, 因为经理人能让大家感受到企业对品牌的坚定性。都有了之后员工就会忙碌起来,一个不忙碌的员工是不能代表品牌的,因为品牌有联想,所以员工必须忙碌起来,有了忙碌的员工就会得到忠诚的顾客,然后得到我们所要的增长,最后得到利润的增长和市值的上升,这就是品牌发展的路。
我们用高收益来衡量企业有没有品牌,无论市值还是附加值都要高才是做品牌。我妈妈一直觉得哈根达斯很贵,我和她说你是对的,现在我妈妈水平特别高,她去一个地方先关心人家的服务。有一次我和她吃饭,她发现服务生对她特别好,一直把她从电梯送到停车场,最后她恍然大悟说,今天这餐饭一定贵得不得了。所以她现在和我出去吃饭或者干其他事情只关心服务,她看到服务很多她就和我说咱回家吧。其实这是一个很聪明的感受,但是反过来我想告诉大家,这就是高收益的感受,我们做品牌时一定要收益高。利润真正的增长和股票市值真正的上升才是品牌。