2018年10月27日晚，是“爱岳之城-2018岳云鹏相声专场”徐州站演出的日子，由于音响和场地的原因，致使现场观众难以听清台上演员说的话。

对此，网友@娱情汇介绍道：因主办方缺乏经验，语言类节目竟然音响不过关，导致现场观众听不见、不清，要求退票。

在这之前，德云社还没有遇到过退票的现象，可此时，岳云鹏、孙越当机立断决定退票，并且坚持给没有退票的观众演出到十一点十分结束，这尽到了一个演员应尽的本分。

有网友指出，这场演出并非音响问题，而是场地问题，是主办方“想省钱租了个车展棚子”（网友语），结果周围都是玻璃，回音太大。才导致此状况发生。

网友@Auuuuuuweee就说：岳云鹏徐州演出，因为主办方准备不周，音响出了问题，跟演员没有关系。岳岳很卖力气，嗓子都有点喊哑了，观众也并没有走太多，很多人都站起来听。

从网友的反馈看，基本上将所有的责任都推给了主办方。的确主办方不专业，很业余，是造成此次失误的最重要原因。众所周知，现场演出最重要的就是音响问题。无论是相声巡演还是歌星开办演唱会，音响不好，就会引发一系列问题。

而客观上来讲，工作人员为何不在演出前先了解一下场馆的状况提前试音呢？岳云鹏相声演出或许不需要彩排，毕竟说的都是老段子，都已经倒背如流、滚瓜烂熟了。但提前踩点肯定是需要的。提前踩点甚至彩排，不仅是为自己负责更是对粉丝、观众负责的表现，也是艺人艺德的一种体现。